Le contexte
Le siège de l'entreprise ferroviaire française Fret SNCF souhaitait repenser ses modes de travail dans un nouvel environnement pour être plus en phase avec les usages de ses collaborateurs. Elle a sollicité l'expertise de l'équipe Conseil, Workplace et Projets BNP Paribas Real Estate pour l'accompagner dans son projet de déménagement. Cet accompagnement s'est déroulé en 3 temps : identification de salariés représentatifs, audit de leurs nouveaux usages et co-construction du projet de transformation. Résultat de cet accompagnement : il en est ressorti que Fret SNCF se projetait dans des bureaux1 mieux conçus, qui faciliteraient le collaboratif (pour répondre notamment aux nouveaux usages hybrides, post Covid). C'est ainsi qu'est né le partenariat entre Fret SNCF, BNP Paribas Real Estate et Deya. Une relation fondée sur des objectifs communs : accompagner la digitalisation du siège de Fret SNCF, créer un climat d'adhésion au projet, tout en y intégrant une forte dimension RSE.
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Miser sur l'humain et la transmission pour accompagner le changement
Grâce à son expertise, l'équipe Conseil, Workplace et Projets BNP Paribas Real Estate a identifié le site adéquat : des locaux innovants et connectés de 6600m², à Saint-Ouen. Les salariés étaient habitués jusque-là à travailler au sein de bureaux plus traditionnels, il était donc primordial d'accompagner ce changement, notamment sur la partie digitale. L'équipe BNP Paribas Real Estate a donc proposé de mettre en place du reverse mentoring, sous la direction de Deya, spécialiste de l'intégration audiovisuelle. Soucieuse de proposer une approche parfaitement alignée avec la politique RSE de Fret SNCF, Deya a recruté et formé dix "facilitateurs du digital", des jeunes issus de quartiers voisins et membres d'une association de proximité. Ces jeunes, reconnaissables par leur gilet vert, ont formé pendant deux mois les salariés de Fret SNCF aux nouveaux outils collaboratifs numériques et aux équipements audiovisuels. Cette expérience s'est transformée en une expérience bienveillante et enrichissante, aussi bien pour les salariés de Fret SNCF que pour les jeunes "gilets verts" de Deya !
Ce changement inspirant vous donne envie de réfléchir à vos usages et à votre environnement de travail ? L'équipe Conseil, Workplace et Projets BNP Paribas Real Estate est à votre écoute !
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